한국의 게임 개발사이자 퍼블리셔인 네오위즈는 다양한 인디게임 개발사들과 함께 수많은 쾌거를 이뤄내고 있는데요. 특히 모바일게임 ‘고양이와 스프’는 글로벌 누적 다운로드수 3천만 회를 돌파하였고 한국 게임 최초 넷플릭스와 퍼블리싱 계약을 맺기도 하였습니다.

다양한 인디게임 개발사와 협업을 이어오고 있는 네오위즈 김영찬 실장의 여정을 Q&A 인터뷰에서 확인하세요.

App Store Optimization (ASO)는 중요합니다.

여러분들의 프로젝트가 성공하기 위해서는 물론 프로덕트가 가장 중요하지만, 현재는 프로덕트가 어떻게 사람들에게 소개되고 노출되는지가 더욱 중요한 모바일 시대인 것 같습니다.

게임을 알리고 유저들을 유입시키기 위해서 사업 & 마케팅 담당자들은 매일 소리 없는 전쟁터에서 다른 프로덕트들과 치열한 경쟁을 하고 있습니다. 특히 이런 경쟁 속에서 인디게임들이나 소규모 개발사에서 개발하시는 분들에게 조금이라도 도움이 될 수 있는 것들을 공유하고자 합니다.

Google Play와 App Store에서 서비스 중인 앱과 게임이라면 ASO가 얼마나 중요한지에 대해서 많이 들어보셨을 텐데요. 프로덕트 페이지의 키워드 최적화나 앱 아이콘 및 스크린샷 등의 A/B 테스트는 아주 기본적인 것으로 생각하여 그것 보다는 저의 Best Practice 를 소개하고 싶습니다.

ASO에서 가장 크게 기여하는 부분은 게임명이라고 생각하였고, 특히 IP 인지도가 없다면 게임명이 직관적인 것을 추천해 드리고 싶습니다. 게임명으로만 이 게임이 무엇인지 떠오르게 하는 것이 중요하다고 생각하고, 가능하다면 data.ai(구 Appannie) 등을 통해 게임명의 키워드 검색량이 높은 것으로 조합하여 게임명부터 전략적인 고민을 해보시는 것을 추천 드리고 싶습니다.

제가 이전에 퍼블리싱 했었던 ‘드루와 던전’이라는 게임의 글로벌 런칭 초기에는 발음 그대로 ‘Druwa Dungeon’ 으로 출시를 하였다가 UA단 CPI도 좋지 않고 Organic 유저도 유입이 저조하였습니다. 이후에 위 가설을 전제로 하여 과감히 ‘Raid the Dungeon’ 으로 교체 했던 경험이 있습니다. CVR이 대폭 개선되면서 CPI가 1/4 로 줄어들고 검색 및 탐색으로 유입되는 Organic 유저들도 약 5배 정도 증가했던 사례가 있습니다.

리타겟팅 마케팅 역시 스토어 페이지로부터 시작됩니다.

이미 이탈한 유저들에게 우리 게임을 노출 시킬 수 있는 리타겟팅 마케팅에는 다양한 방법이 있습니다. 하지만 스토어 페이지에서 보다 효과적이고 손쉽게 리타겟팅 하는 방법을 소개해 드리고 싶습니다.

여러분들은 Google Play Console과 App Store Connect 와 친숙하신가요?
저는 주로 소규모 개발사와의 만남이 많아 대화를 나누다 보면 Google Play와 App Store에 본인들의 프로덕트를 서비스 하고 있지만 콘솔의 보물 같은 기능들을 잘 모르시는 분들을 많이 뵈었던 것 같습니다.

최근 App Store Connect에서 선보인 앱 내 이벤트 (Event Card) 기능을 통해서 게임 내 주요 이벤트들을App Store 페이지에 노출을 할 수 있는 기능이 생겼습니다. 이미 잘 활용하고 계시는 분들도 많겠지만 간단한 설명과 함께 성과에 대해서 공유해 드리려고 합니다.

App Store Connect에서 제공하는 이벤트 카드를 통해서 우리 게임을 한 번이라도 설치했던 전 세계 유저들에게, App Store 탐색 시 프로덕트에서 게시한 이벤트 카드 노출이 가능해졌습니다. 이는 그동안의 Paid 광고 보다도 리타겟팅 측면에서 더욱 간단하고 정교한 데이터로 트래킹이 가능해졌습니다.

현재 제가 담당하는 게임인 ‘고양이와 스프’의 사례를 예로 들면, 이벤트 카드가 1회 일주일간 노출될 때마다 평균 60만 유저들에게 노출이 되고 있습니다. 유저들의 전환률이 더 높아지는 대규모 이벤트나 업데이트 시즌에는 최소 200만 명에서 330만 명까지 노출 수가 증가되는 점을 확인할 수 있었습니다.

<이벤트 카드 이미지에는 텍스트가 포함되지 않아야 합니다.>

또한 App Store Connect 내 게시했던 이벤트 카드를 App Store 피쳐드 담당자 분이 확인하고, 또 이벤트 카드의 매력도가 높다면 App Store 피쳐드를 제안 받을 가능성도 높아질 수 있습니다. 실제로 그렇게 진행된 App Store 피쳐드 경험이 있기 때문에 여러분들도 유용하게 활용해 보셨으면 좋겠습니다.

Google Play Console에서도 App Store Connect와 동일한 성질의 프로모션 콘텐츠 (구 LiveOps) 라는 기능을 제공하고 있습니다. 다만, 해당 기능을 사용하기 위해서는 Google Play 게임즈 파트너 프로그램에 참여해야 하는데요. 해당 기능을 통해서 여러분들의 인게임 주요 이벤트나 업데이트 내용들을 이미지와 간단한 텍스트로 공개하여 리타겟팅 마케팅을 집행할 수 있습니다. 역시나 제가 담당하는 ‘고양이와 스프’ 사례를 말씀드리면 1회 2주 노출 시 전세계 평균 150만 명에게 노출되며 높은 효과를 기록하고 있습니다.

제가 지금까지 언급해 드린 것들은 우리 프로덕트를 Google Play 와 App Store에 서비스하는 사업 & 마케팅 담당자 분들이 숙지해야 할 가장 기초적인 것들이라고 생각합니다.

비용을 지불하는 마케팅도 물론 중요하지만, 유저분들이 여러분들의 앱을 찾고 앱 설치를 결정함에 있어서 가장 큰 영향을 끼치는 스토어 페이지가 잘 관리되고 있는지 확인해보시길 당부 드립니다.